出境遊易發糾紛 旅遊市場仍待規范
- By awstyhj
- On 07/11/2018
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朝陽區人民法院副院長孫銘溪指出，雖然中國每年出境旅遊在旅遊消費總量中所占的比例較低，但出境旅遊容易發生糾紛和糾紛。然而，出境旅遊糾紛在旅遊民事訴訟中所占的比例很高。2015-2017年，朝陽區法院受理的647起旅遊民事糾紛涉及出境旅遊，占63.3%。
據統計，出境旅遊糾紛主要集中在出境旅遊保證金退款、預付旅遊產品、遊客人身傷害和自然、政治、交通等不可預見因素導致的行程取消或變更四大類。
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近年來，新出現的分時度假權益、俱樂部會員卡等預付旅遊產品，涉及的訴訟數量非常多，高達250起，占出境旅遊糾紛總數的38.6%。此類案件主要集中在誇大虛假宣傳、旅行安排不順暢、難以解除退款等問題上。孫銘溪指出，我國預付費旅遊產品尚處於起步階段，缺乏資金監管，缺乏資金保障，缺乏外部監管，風險高。
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